Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 26. oktober 2026

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp av varer fra silQ til forbrukere. Kjøpet reguleres av vilkårene nedenfor og av norsk forbrukerlovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter loven.

1. Partene

Selger er silQ, e-post: miknil@hotmail.no. Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen.

2. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Prisen du ser i kassen er totalprisen du betaler for varene og frakten. Frakt koster 75 kr for bestillinger under 1200 kr og er gratis fra 1200 kr.

3. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse

Avtalen er bindende når bestillingen er sendt og betalingen er godkjent. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at bekreftelsen stemmer med bestillingen, og ta kontakt med oss hvis noe er feil.

4. Betaling

Betaling skjer i kassen med de betalingsmåtene som vises der. Beløpet trekkes når bestillingen er bekreftet.

5. Levering

Vi leverer til adresser i Norge. Normal leveringstid er 8–12 virkedager. Du får sporingsnummer på e-post når pakken er sendt. Risikoen for varen går over på deg når du har mottatt den.

6. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen, i tråd med angrerettloven. Les mer i retningslinjene for angrerett, bytte og retur.

7. Forsinkelse

Hvis varen ikke blir levert innen avtalt tid, kan du kreve levering, holde tilbake betalingen, heve kjøpet og/eller kreve erstatning etter reglene i forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss først, så finner vi ut hva som har skjedd.

8. Mangel ved varen og reklamasjon

Hvis varen har en mangel, må du si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen. Ved mangel kan du etter forbrukerkjøpsloven kreve retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning. Send reklamasjonen på e-post med ordrenummer, beskrivelse og gjerne bilde av mangelen.

9. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i tråd med vår personvernerklæring.

10. Konfliktløsning

Ta kontakt med oss først, så prøver vi å finne en god løsning. Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og be om mekling i Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no). Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal: ec.europa.eu/odr.